Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mağaza: Lumornia · İnternet sitesi: https://lumornia.com
Metin sürümü: 10 Kasım 2026 · Sipariş numarası: {{order.number}}

1. Taraflar ve iletişim

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile Lumornia.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketici arasında elektronik ortamda kurulur.

Satıcı bilgisi Açıklama
Yasal satıcı Eylül Deniz Yıldırım — şahıs işletmesi
Çatı adı The New World Co.
Mağaza Lumornia / lumornia.com
Vergi dairesi / VKN İstiklal / 9550757135
KEP adresi ...
İlgili sicil / MERSİS veya ESBİS bilgisi ...
Adres Deniz Mah. 49267 Sk. No: 6 İç Kapı No: 13, Mezitli / Mersin
E-posta destek@lumornia.com
Telefon +90 533 770 53 64

The New World Co. çatı adı altında faaliyet gösteren Lumornia mağazasında bu sözleşmenin satıcısı ve tüketiciye karşı yükümlü olan kişi Eylül Deniz Yıldırım'dır. Çatı ve mağaza adlarının kullanılması ayrı bir tüzel kişiyle sözleşme kurulduğu anlamına gelmez.

Alıcı ve teslimat bilgisi Siparişe ait bilgi
Alıcının adı ve soyadı {{order.buyer.full_name}}
Fatura adresi {{order.billing_address}}
E-posta / telefon {{order.buyer.email}} / {{order.buyer.phone}}
Teslim alacak kişi {{order.recipient.full_name}}
Teslimat adresi {{order.shipping_address}}
Sipariş tarihi {{order.created_at}}
2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşme, alıcının siteden seçtiği ürünlerin siparişe özel ön bilgilendirme ve sipariş özetinde açıklanan nitelik, adet, fiyat, ödeme ve teslimat koşullarıyla satılması ve teslim edilmesine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat esas alınır.

Ürün sayfasında ve sipariş öncesinde açıklanan temel nitelikler, seçilen ürün/paket, siparişe özel ön bilgilendirme ve bu sözleşme birlikte değerlendirilir. Genel bir site metni, tüketiciye verilmiş somut bir ürün, fiyat veya teslimat taahhüdünü ortadan kaldırmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltan bir yorum uygulanmaz.

3. Sipariş konusu ürünler ve toplam bedel

Fiyat ve ödeme bilgisi Siparişe ait bilgi
Para birimi {{order.currency}}
Vergiler dahil ürün/paket toplamı {{order.products_total_tax_included}}
Uygulanan indirim {{order.discount_total_and_terms}}
Seçilen gidiş kargo hizmeti {{order.shipping_service}}
Gidiş kargo bedeli {{order.shipping_fee}}
Varsa ayrıca seçilen ek hizmet ve bedeli {{order.optional_services_and_fees}}
Vergiler dahil ödenecek genel toplam {{order.grand_total}}
Seçilen ödeme yöntemi {{order.payment_method}}

Ürün tablosu, siparişteki gerçek ürün adı/modeli, seçenekleri, paket içeriği, adedi ve bedellerini içerir. LED yüz bakım maskesinin teknik özellikleri, kutu içeriği ve kullanım bilgileri seçilen ürünün açıklamasına göre belirlenir; siparişte bulunmayan bir özellik veya ek aksesuar sözleşmeye dahil sayılmaz.

Ücretsiz veya kargo bedeli fiyata dahil tekliflerde bu koşul korunur. Varsa ücretli kargo veya hızlı teslimat hizmetinin bedeli ödeme öncesinde açıklanır; isteğe bağlı ek hizmet alıcının seçimiyle eklenir. Sipariş öncesinde açıklanmamış bir bedel kendiliğinden sonradan eklenmez. Siparişin onaylandığı fiyat ve koşullar satıcının tek taraflı tercihiyle değiştirilemez.

4. Siparişin verilmesi ve ödeme

Alıcı, ürün ve miktar seçimini yapar; teslimat, fatura ve iletişim bilgilerini girer; seçtiği kargo ve ödeme yöntemini, ürün niteliklerini, toplam tutarı ve sözleşme öncesi bilgileri inceleyerek siparişini onaylar. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, son onay adımında açıkça gösterilir. Alıcı siparişini onaylamadan önce kendisine sunulan geri dönme ve düzeltme olanaklarıyla giriş hatalarını düzeltebilir.

Sözleşme, ön bilgilendirme ve sözleşmenin alıcıya sunulup uygun yöntemle teyit edilmesinden sonra, alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran son sipariş onayını vermesi ve siparişin satıcının sisteminde oluşturulmasıyla elektronik ortamda kurulur. Kuruluş anı ilgili sipariş kaydının tarih ve saatiyle ilişkilendirilir. Yalnızca sepete ürün eklemek veya tamamlanmamış bir ödeme denemesi yapmak sözleşmenin kurulduğu anlamına gelmez.

Ödeme, siparişte seçilen ve sitede sunulan yöntemle yapılır. Kart ödemeleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Ödeme kuruluşunun veya bankanın onay vermemesi halinde tamamlanmamış ödeme, başarılı tahsilat olarak değerlendirilmez. Kapıda ödeme veya başka bir yöntem sunuluyorsa ilgili yöntemin koşulları ve varsa hukuken uygulanabilir ek bedeli sipariş öncesinde ayrıca açıklanır.

Satış işleminin koşulları, siparişe bağlı ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasıyla kayıt altına alınır; sipariş bilgileri ve kaydedilebilir nüshalar alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Alıcı kendi siparişine ait nüshayı kaydedebilir ve destek kanallarımızdan talep edebilir. Daha sonra güncellenen genel site metinleri geçmiş siparişin kararlaştırılmış koşullarını geriye dönük değiştirmez.

5. Hazırlık, teslimat ve taşıma
Teslimat koşulu Siparişe ait bilgi
Kargoya verme/hazırlık bilgisi {{order.dispatch_terms}}
Teslimat süresi ve sürenin başlangıcı {{order.delivery_terms_and_start}}
Varsa aynı gün/hızlı hizmetin kapsamı {{order.express_or_same_day_terms}}

Kargo bedeli ile hazırlık ve teslimat bilgileri seçilen ürün/paket, teslimat adresi ve hizmete göre sipariş öncesinde açıklanır. Bütün siparişler için kendiliğinden aynı gün kargo, tek bir teslimat süresi veya ücretsiz kargo koşulu uygulanmaz; alıcının seçtiği somut teklifin koşulları esas alınır.

Ürün, bildirilen teslimat adresine ve teslim alacak kişiye, kararlaştırılan süre ve koşullara uygun olarak ulaştırılır. Ürünün kargoya verilmesi, alıcıya teslim edildiği anlamına gelmez. Satıcı, kendi belirttiği taşıyıcıyla yapılan gönderide ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

Teslimatı etkileyen bir sorun ortaya çıktığında alıcı bilgilendirilir ve yasal çözüm yolları uygulanır. Bu bildirim satıcıya teslimatı belirsiz bir süre erteleme hakkı vermez. İfanın imkânsızlaşması halinde durum, öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilmiş tutarlar, teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık gerekçesi sayılmaz. Kararlaştırılan teslimatın gerçekleşmemesi halinde alıcının fesih ve diğer yasal hakları saklıdır.

Paketin teslimde kontrol edilmesi ve görünür bir hasarın mümkünse taşıyıcıya bildirilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Hasar tutanağı bulunmaması veya paketin teslim alınması, alıcının ayıplı mal ya da diğer yasal haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

6. Cayma hakkı ve bildirim

Alıcı, yasal bir istisna uygulanmadıkça ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda sürenin başlangıcı mevzuata göre son malın teslimi esas alınarak belirlenir. Alıcı teslimattan önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma kararının süre içinde destek@lumornia.com adresine e-posta veya yukarıdaki satıcı adresine yazılı bildirimle açıkça iletilmesi yeterlidir. Sipariş numarası ve ürünü belirten bilgiler işlemin bulunmasını kolaylaştırır; caymanın geçerliliği destek ekibinin onayına, belirli bir formun kullanılmasına veya gerekçe/fotoğraf sunulmasına bağlı değildir. Telefonla yardım alınabilir; bildirimin ispatlanabilir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı biçiminde yapılması önerilir.

7. İade gönderimi ve masraflar

Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.

İade alıcısı: Eylül Deniz Yıldırım
İade adresi: Deniz Mah. 49267 Sk. No: 6 İç Kapı No: 13, Mezitli / Mersin.
Bu siparişin ön bilgilendirmesinde açıklanan iade taşıyıcısı ve yöntemi: {{order.return_carrier_and_method}}

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadede kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmemişse tüketicinin herhangi bir taşıyıcıyla geri göndermesi halinde de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Gidiş kargosunun ücretsiz, ücretli veya hızlı olması bu kuralları ortadan kaldırmaz. Kod ve gönderim desteği için satıcıyla iletişim kurulabilir; bu destek cayma hakkına ön onay şartı değildir.

Ürünün, varsa beraberinde gönderilen aksesuarlarıyla, taşımada zarar görmesini önleyecek uygun bir paketle geri gönderilmesi istenir. Özgün kutunun veya faturanın sunulamaması tek başına tüm yasal hakları kaldıran genel ret nedeni olarak uygulanmaz; satın almanın ve iade kapsamının diğer kayıtlarla belirlenmesi mümkündür. Ürünün durumuna ilişkin değerlendirme, mevzuattaki tüketici sorumluluğu sınırları içinde yapılır; otomatik yeniden stoklama veya cezai kesinti uygulanmaz.

8. Geri ödeme

Cayma halinde tahsil edilen tutarlar, teslimat masrafları dahil, iade için kargoya teslimden itibaren on dört gün içinde geri ödenir. Alıcı, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısından farklı bir taşıyıcı kullanmışsa bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimattan önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Kartın taksitli kullanılmış olması satıcının iadeyi taksitlendirmesine gerekçe oluşturmaz. Bankanın veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma işlemleri, satıcının yasal geri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Alıcı istemedikçe bedel iadesi yerine mağaza kredisi veya hediye çeki zorunlu tutulmaz.

9. Cayma istisnaları, ayıplı mal ve satış sonrası haklar

LED yüz bakım maskesi olması veya ambalajının açılması tek başına otomatik cayma yasağı oluşturmaz. Sağlık ve hijyen istisnası ancak ilgili mevzuatın öngördüğü koruyucu unsurların açılması ve malın sağlık/hijyen yönünden iadeye uygun olmaması koşulları somut üründe birlikte gerçekleşiyorsa uygulanabilir. Varsa uygulanabilir istisna ve bunun koşulları siparişten önce açıkça bildirilir. Ayıplı maldan doğan haklar cayma istisnasıyla ortadan kalkmaz.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, kanundaki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Yasal garanti ve satış sonrası sorumluluklar genel bir sorumsuzluk kaydıyla kaldırılmaz. Bu sözleşme doğrulanmamış bir tedavi sonucu veya ürünün gerçek belgelerinde bulunmayan ilave bir garanti taahhüdü oluşturmaz; satış sırasında açıklanan ürün niteliklerinden doğan sorumluluklar saklıdır.

10. Başvuru, kişisel veriler ve son hükümler

Sipariş, teslimat, cayma ve satış sonrası talepler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki görev/parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk dahil uygulanabilir başvuru hükümleri saklıdır. Tüketicinin yasal yetkili mercilere başvurma hakkı tek bir şehir veya mahkemeyle sınırlandırılmaz.

Sipariş verileri hakkında ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir. Bu sözleşmenin teyidi, pazarlama iletisi veya bütün veri işleme amaçları için toplu açık rıza verilmesi anlamına gelmez.

Bu sözleşmenin bir hükmünün uygulanamaması tüketicinin diğer haklarını etkilemez. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin alıcıya sunulduğu ve uygun yöntemle teyit edildiği sipariş akışı, sipariş numarası ve metin sürümüyle ilişkilendirilir. Emredici mevzuat hükümleri ile tüketici lehine açıklanmış koşullar korunur.