Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

1. Satıcı ve hizmet kapsamı

Lumornia.com, The New World Co. çatı adı altında Eylül Deniz Yıldırım şahıs işletmesi tarafından işletilir. Siparişler Türkiye içindeki teslimat adresleri için alınır. Siparişlerin hazırlanması, depolama ve sevkiyat operasyonunda Porego lojistik hizmetinden yararlanılır. Sözleşmeden ve tüketici mevzuatından doğan satıcı sorumluluğu Eylül Deniz Yıldırım'a aittir.

2. Paketler, kargo bedeli ve ek hizmetler

Kargo bedeli ve sunulan teslimat seçenekleri; seçtiğiniz ürün veya pakete, teslimat adresine ve kargo hizmetine göre değişebilir. Kargo bedeli fiyata dahil olan veya ücretsiz kargo sunulan teklifler, teklifin kapsamı ile birlikte açıkça belirtilir.

Varsa ayrıca ödenecek kargo bedeli ve vergiler dahil sipariş toplamı, siparişinizi tamamlamadan önce gösterilir. Ücretsiz kargo olarak sunulan bir pakete, bu teklifin koşullarına aykırı kargo bedeli eklenmez. Ödeme öncesinde açıklanmamış bir kargo bedeli sonradan talep edilmez.

Ücretli hızlı kargo hizmeti sunulması halinde, hizmetin bedeli ve teslimat bilgisi ayrıca açıklanır. Bu hizmet yalnızca seçmeniz halinde siparişinize dahil edilir. Bir paketi seçmeniz, ayrıca sunulan başka bir ücretli hizmeti de seçtiğiniz anlamına gelmez.

3. Hazırlık ve teslimat süreleri

Kargoya verme ve teslimat süreleri, seçilen teklif ve hizmet için sipariş öncesinde açıklanan bilgilere göre belirlenir. Sürenin siparişten mi yoksa kargoya verilişten mi başladığı ilgili açıklamada belirtilir. İş günü veya takvim günü ayrımı ile varsa sipariş saati, teslimat bölgesi ve tatil koşulları aynı bilgilendirmede açıklanır.

Genel olarak bütün siparişler için aynı gün kargo, tek bir teslimat süresi veya ücretsiz kargo taahhüdü verilmez. İlgili sipariş bakımından seçtiğiniz ve sipariş öncesinde açıklanan koşullar uygulanır. Somut bir teklifte verilen daha elverişli taahhütler bu genel politikayla ortadan kaldırılmaz.

Kararlaştırılan teslimat koşulları satıcının tek taraflı tercihine bağlı olarak değiştirilemez. Teslimatta bir sorun veya gecikme ortaya çıkarsa iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır; mevzuattan doğan fesih, cayma, geri ödeme ve diğer haklarınız saklıdır.

4. Teslimat bilgileri ve sipariş takibi

Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru olması önemlidir. Siparişinizi onaylamadan önce bu bilgileri gözden geçirebilir ve düzeltebilirsiniz. Sipariş sonrasında bir düzeltme gerekiyorsa destek@lumornia.com veya +90 533 770 53 64 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Gönderi yola çıktıktan sonraki değişikliklerin uygulanabilirliği, sevkiyatın durumu dikkate alınarak değerlendirilir; bu durum tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

Sipariş onay bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Gönderi oluşturulduğunda, taşıyıcı ve takip bilgileri de e-posta yoluyla paylaşılır. Kargo firmasına teslim, ürünün size teslim edildiği anlamına gelmez.

5. Hasarlı, eksik veya yanlış gönderi

Paketin dış görünümünde hasar varsa teslimat sırasında durumu kayda almanız ve mümkünse taşıyıcıya tutanak düzenletmeniz incelemeyi kolaylaştırır. Fotoğraf, paket ve sipariş bilgilerini bizimle paylaşabilirsiniz. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ürün teslim alınana kadar, mevzuatın satıcıya yüklediği kayıp ve hasar sorumluluğu devam eder. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün taleplerini yalnızca kargo şirketine yönlendirmekle yetinmeyiz; satıcı olarak taleplerinizi değerlendiririz.

6. İptal, cayma ve iadeler

İptal, cayma bildirimi, iade gönderimi ve geri ödeme koşulları İptal, İade ve Cayma Politikamızda açıklanır. Gidiş kargosunun ücretsiz, ücretli veya hızlı olması, iade taşıyıcısı ve iade masrafı kurallarını kendiliğinden belirlemez.

İade alıcısı Eylül Deniz Yıldırım; güncel iade adresi Deniz Mah. 49267 Sk. No: 6 İç Kapı No: 13, Mezitli / Mersin'dir.

7. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınızı destek@lumornia.com adresine yazabilir veya +90 533 770 53 64 numarasından bize ulaşabilirsiniz.